【导语】布卡星，曾以小宠用品及食品领域的独角兽姿态崛起，线上业绩斐然，却在线下扩张中遭遇困境。近日，布卡星宣布关闭所有直营门店，这一决定不仅反映了宠物(wù)经(jīng)济(jì)线(xiàn)下(xià)运(yùn)营(yíng)的(de)艰(jiān)难(nán)，也(yě)标(biāo)志(zhì)着(zhe)品(pǐn)牌(pái)战略的重大调整。从线上开花到线下折戟，布卡星的故事为宠物品牌提供了深刻的启示：在快速变化的市场中，认清自身优势并灵活调整战略至关重要。

“真的很遗憾，没想到布卡星门店会走到这一步。” 回忆起布卡星门店往昔的热闹场景，多位消费者仍满是感慨。

布卡星在官方账号发布了一则公告，2025年3月1日，因经营策略调整，布卡星旗下南山Kaledo嘉乐道店、龙岗大运天地店、皇庭广场店、罗湖华润 1234space店等所有门店全部暂停营业。

此前，布卡星凭借“高品质、高颜值、高创新、高体验”等赢得了不少消费者的青睐，其线下门店一度成为宠物爱好者的热门打卡地。

融资过亿的独角兽，在线下也难以前行

谈及小宠用品及食品，布卡星是绕不过的大山。

2019年，布卡星成立，定位于小宠市场，初期以仓鼠类目为核心，但志在打造除猫狗外一切家养小动物的全产业链。品牌从二次元文化汲取灵感，主打少女心，传递小宠物需可爱宜人居住环境理念。用五彩斑斓配色营造符合女性喜好的小宠居住环境，从而提升产品吸引力与顾客包容性。

创业初期，布卡星聚焦线上业务，凭借小众细分品类的先发优势，销量表现亮眼。公司将营销费用控制在10%以下，注重公域常规营销，同时深耕私域流量。利用小宠饲养者社交刚需，运营数十个活跃微信群，涵盖讨论、福利、产品、战略等类型，布卡星满足了小宠饲养者的社交刚需，增强了用户粘性。

随着业务扩张，布卡星迎来多轮融资：2021年获天使轮融资；2022年8月完成数千万元Pre-A轮融资，同年9月首家线下门店开业；2023年获Pre-A+轮融资；2024年8月完成近亿元A轮融资。

布卡星融资历程，图源：天眼查

几年时间，布卡星的线上业绩尤为突，2024年618期间，其在天猫、抖音、拼多多、京东等平台的小宠类目榜单中位居TOP1，此前已连续两年称霸天猫仓鼠类目。这一系列成就让布卡星成长为小宠赛道的独角兽企业。

然而，线上开花的布卡星，在线下的路却并没有那么好走，2022年至2025年间，布卡星开设了四家自营店及若干合作店铺。自营店有的面积较大、装修高档，运营成本也相对较高。亿元融资后，曾有媒体报道布卡星计划在大湾区增开直营门店，并探索合作及特许经营模式。

但实际情况并未如预期发展，直营店数量未见增长。或许是认识到核心业务仍需聚焦线上，同时面临线下运营的成本压力，布卡星最终决定(dìng)关闭(bì)所(suǒ)有(yǒu)直(zhí)营(yíng)门(mén)店(diàn)，与(yǔ)线(xiàn)下(xià)布(bù)局(jú)告(gào)一(yī)段(duàn)落(luò)。

线(xiàn)下(xià)难(nán)，线(xiàn)下(xià)大(dà)店(diàn)更(gèng)难(nán)

近(jìn)年(nián)来(lái)，面(miàn)对(duì)线(xiàn)上(shàng)电(diàn)商(shāng)的(de)冲击，即使宠物经济高速增长，但线下宠物店却普遍面临“三高一低”的困境——高租金、高人力成本、高运营难度，但客单价和复购率却难以突破。尤其是大型宠物门店，尽管能提供更丰富的场景和服务，但投入成本陡增，盈利周期拉长，稍有不慎就会陷入“规模不经济”的怪圈。

这一困局在(zài)异(yì)宠(chǒng)赛道尤为突出，以布卡星为例，其核心产品是小宠用品及食品，这类标品天然适合电商（高频复购、物流便捷、比价透明）。但线下门店已经不同于早期的传统线下店，如今的品牌店需要靠体验和服务创造溢价。仓鼠笼、跑轮等商品即便陈列精美，也难以驱动消费者专程到店购买。

与猫狗门店可通(tōng)过(guò)洗(xǐ)护(hù)、医(yī)疗(liáo)等(děng)刚(gāng)需(xū)服(fú)务(wu)引(yǐn)流(liú)不(bù)同(tóng)，小(xiǎo)宠(chǒng)互(hù)动(dòng)性(xìng)弱(ruò)（如(rú)仓(cāng)鼠(shǔ)寿(shòu)命(mìng)短(duǎn)、互(hù)动(dòng)频(pín)次(cì)低(dī)），难(nán)以(yǐ)构(gòu)建(jiàn)“到店理由”。即便布卡星尝试打造小宠主题乐园，但用户停留时长和二次传播力远不及猫咖、狗公园。场景想象力不足成为一大掣肘。

此外，线上会员注重价格敏感和便利性（如满减券、订阅制），而线下大店需要设计更高阶的会员权益（如专属活动(dòng)、定(dìng)制服务），两者的运营模式割裂导致用户迁移成本高。而布卡星在3年内完成4轮融资，资本催生的扩张压力可能使其过早布局线下。当单店模型未跑通时，大店的高固定成本会迅速吞噬现金流，线下坪效难以支撑品牌野心。

对于布卡星而言，关闭线下门店或许并不意味着放弃野心，而是将资源集中于更擅长的(de)领(lǐng)域。未来(lái)，其(qí)可能通过供应链优化、产品创新以及与电商平台的深度合作，进一步巩固线上优势。同时，小宠市场的消费者对产品质量和个性化体验的要求日益提高，这也为布卡星提供了深耕品牌文化的机会。

布卡星从线下撤退的决定，既是宠物经济线下困境的一个缩影，也可能是其迈向新阶段的转折点。在宠物经济高速发展的浪潮中，线上与线下的博弈从未停止。布卡星选择聚焦线上，或许能为其他深陷线下泥潭的宠物品牌提供一些启示：认清自身优势，及时调整战略，才能在变幻莫测的市场中立于不败之地。